Política de envío

Términos y Condiciones de Envío – Camila Jewerly

En Camila Jewerly, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional, asegurando que cada pieza de joyería llegue a tus manos con la máxima calidad y puntualidad. Para ello, trabajamos exclusivamente con la empresa logística Servientrega, una compañía confiable con cobertura nacional.

🛠️ Tiempo de Procesamiento en Taller

• Procesamiento estándar: Todos los pedidos se procesan en nuestro taller en un plazo de hasta 24 horas laborables.

• Horario de corte: El horario de corte para el procesamiento de pedidos es a las 12:00 PM (mediodía). Los pedidos realizados antes de este horario se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 PM se procesarán al siguiente día hábil.

🚚 Tiempos de Entrega por Destino

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación de destino. A continuación, detallamos los plazos estimados:

• Quito y Valles: Hasta 48 horas laborables para el procesamiento y entrega del paquete.

• Resto del Ecuador continental: Hasta 72 horas laborables.

• Islas Galápagos: Realizamos envíos únicamente a San Cristóbal y Santa Cruz, con un tiempo promedio de recepción de hasta 15 días laborables, ya que el envío se realiza por carga aérea.

⚠️ Nota: Los tiempos mencionados pueden verse afectados por factores externos como feriados, condiciones climáticas o situaciones logísticas ajenas a nuestro control.

📦 Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un número de guía para que puedas realizar el seguimiento a través de la plataforma de Servientrega.

📞 Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. 

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